工行擅自扣费且拒提供收费依据
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本人张瑞，系中国工商银行信用卡持卡人，卡号尾号：9690，本人于2010年在工商银行办理信用卡，初始额度2000元，当前额度38000元，用卡已十余年。1. 用卡期间，银行在未履行任何告知义务的情况下，擅自扣取分期利息、违约金及多项不明费用，本人从未收到关于上述费用的收费标准、计收规则、年化利率等明确提示与书面/电子告知，严重侵犯本人知情权与公*交易权。 2. 本人多次致电工商银行信用卡客服，明确要求提供全部扣费明细、收费依据及标准文件，客服竟以“工行没有此服务”“从未接到过减免*文件”为由直接拒绝，拒不履行信息披露义务，推诿敷衍、漠视消费者合法权益。
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