中国移动未及时提醒致流量超套扣费
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本人于2026年3月22日使用手机上网时收到中国移动全球通运营商的提醒，且已经产生费用480元，由于运营商系统的延迟，导致本人在流量已经用尽的情况下，仍然继续使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用。 本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于电话提醒，短信通知，APP推送等，尽管中国移动通知了，也并不代表我本人同意套餐外的流量！不能未经本人确认同意使用套餐外的流量！中国移动可以通过信息或电话询问客人是否同意使用套外流量，或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务，根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 如果流量快用超了，中国移送公司应该履行一个电话咨询和信息咨询的义务。如果因为未打电话和信息确认，便擅自开通套餐意外的流量，而导致的流量用超，那么超出的流量是中国移动公司的强制交易的做法，此时的自动扣费做法严重损害了本人的自主选择权和*等交易权。本人有权要求中国移动公司赔偿全部损失，开通本机正常使用业务，立即请退还本人超出的话费。
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