小红书*台拒退文玩手串，涉嫌无照经营
网友保保_SiHKkEdE
处理中
本人于 2026 年 3 月 19 在小红书*台购买文玩手串，订单号P789404*********661，支付金额 3000 元。多次联系*台客服申请退货退款遭拒/拖延。根据《消费者权益保护法》，经营者及*台应承担售后责任，恳请相关部门介入处理。且该商家在小红书*台长期经营文玩类商品，未办理营业执照，却以“个人零星小额交易”为借口逃避市场主体登记，实际属于无照经营。 我购买的商品是普通文玩现货，无任何刻字、尺寸、图案等定制内容，无定制约定，商家为了拒退，变相拒绝法定七天无理由退货。商品完好、未拆包装，在七天内，请求*台支持退货退款。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
