中升go保养套餐退款遭拒且霸王条款
网友保保_f9a57baa
处理中
本人于2024年11月25日在重庆中升丰田4s大渡口店购买了一辆汉兰达车，当时在销售的指引下，在中升go*台上，下单了10次保养套餐（双保无忧），总计6531元，直至2026年3月27日，此保养套餐只用了一次，还有9次未使用。现因为该丰田车已被我卖了，故我向丰田4s大渡口店提出了申请退剩下9次保养余款，被4s店一口回绝了，跟我说这个保养套餐和车子绑定了，不能退款，随即我提出了如果不能退款，请将我剩下9次保养的机油退还给我，4s又说如果我要领机油，也得把此汽车开来或者录公里数视频，公里数达到才能领取。我告知他们车辆已被卖，新车主不可能每次都与我保持联系，我觉得这是霸王条款，不公*的。随即我查看了当时签署的合同，合同显示可以收取百分之10的服务费进行退款，但是他们就踢皮球，4s说钱交给了中升他们无法做主，中升说要联系4s开单的销售，要销售同意，反正总之就是不解决此事。今天我又联系了销售，销售说不能退之后，就不再接听我们的电话了。目前我的诉求就是，请求消费保能协助我处理此事，以下是当时签署的合同和付款凭证。
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