中升go商城未通知积分过期致7000积分清零
2024年7月经天津空港奥迪4S店续保返还10000元中升go商城APP购物积分，未收到该积分将于2025年7月20日过期清零的通知，现7000积分被清零。
投诉问题
霸王条款、联系不上客服
处理中
中升go小程序双保无忧套餐退款纠纷
2024年11月30在南京中升睿之星店（现南京中升问界.机场店）购买一辆奔驰汽车，当时该店推荐购买汽车双保无忧套餐折后共计10766元，延保生效日期2027年12月1日，合同内条款明文规定可扣除10%服务费进行退款解除服务。购车后一个月中升集团业务调整将该店改为售卖问界汽车。考虑到我本身就是异地购车，对该4s店能否保证今后能一直做奔驰的汽车保养存担忧，2025年7月16日我在购买付款的中升go小程序后台申请退款，之后一直处于待审核状态，一周后咨询商城客服，客服回应仅商城商品类目客服，无法处理，让联系销售门店，而4s店拒不履行合同领导不予处理。服务协议已经写明，可以退款。为什么不允许退？存在店大欺客欺诈行为？我的诉求是按合同退款。附件为申请截图和双保无忧服务协议截图。该服务从未使用过。
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
积分过期未通知，要求退还积分
在东莞常平中升雷克萨斯公司旗下买的车险，其承诺的返现为“中升go”小程序发放积分购物，但销售未进行过积分有效期相关提醒，未告知积分有效期为一年且过期无法退回。本人积分501于8月3日过期失效，此前小程序或4s店相关工作人员未尽通知义务及未得到本人同意。根据《消费者权益保护法》第十条规定，消费者享有公平交易的权利，积分清零政策应事先明确告知消费者，并获得消费者的同意，否则消费者有权要求平台继续履行积分兑换承诺。要求4s店协调“中升go”退还501积分！
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
中升go积分未经通知清零
在中升go的积分在未告知我的情况下清零，严重损坏我的消费权益，要求返还积分
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霸王条款
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投诉中升go定金预售问题
买车险送的540会员积分，之前提醒过我8月3号到期，我上中升GO小程序看会员到期日期是8月22日，就没有着急消费，结果540积分全部清零，说积分和会员不是一个日期，这个会员日期不是在误导我们吗。
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定金预售问题
处理中
中升go积分被清零且未有效通知
中升go积分莫名被清零。中升go的
ID:1904482，今天偶然记起中升go上面还有积分
可用，结果上去一看394的积分显示在8月12号
过期清零。当初在4s店买车险返现，返不了现金
送的积分，还说1:1当现金用。平台上可以在京东
等第三方买东西，结果要买的时候里面的东西出
奇的少，根本没有跟淘宝，京东等合作，过期前
未接到通知，小程序里面的通知也是7月15号，那
个通知根本不会主动显示，按照常理也不会天天
去打开小程序关注那个通知信息，没有尽到提醒
义务，严重存在欺诈问题，要求过期积分退还
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虚假发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
诱导购买保养套餐且恶意不退款
本人于2024年11月29日在 成都中升智星汽车销售服务有限公司购买奔驰GLB汽车，奔驰销售（王萌）承诺赠送10年（5A5B）保养服务，不过奔驰销售（王萌）又以走公账为由，直接拿本人的手机，在本人的手机上进行操作，诱导本人在中升集团的微信小程序/APP（中升GO）上购买了奔驰双保无忧（2024版）保养套餐，说后面会退款。然而到现在，本人在他们商城提交的退款申请一直拖着不审核，恶意不予退款。请相关领导进行处理！谢谢！
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虚假发货、退货不退款、联系不上客服
处理中
优惠券未提醒过期且客服无回复
我于2025年5月5日在广汽本田中升4S店买车时，店里工作人员称充值200可得同等金额优惠券。可以在中升商城小程序里买东西。全程都是4S店工作人员在操作，没有明确告知优惠券有时效？过期会作废。中升商城也未通过任何电话。短信方式提醒优惠券过期。8月4日我想起来还有优惠券。想在中升商城买东西，才发现已经过期了？联系在线客服，称反馈，一直未回复。
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未履行7天无理由退款、虚假发货、联系不上客服
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保养套餐未使用退款难
2024年11月在浙江杭州中升裕迪奥迪4S店购买了4次保养套餐，只使用一次，现在车子出车祸报废了，保养套餐还不能给同品牌其他车使用，申请退款一直在审核中不给处理，客服让找4S店，4S店推脱上面一直没审核通过，一直拖延
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响应时间长、退货不退款、客服不处理
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购买保养套餐未使用遭拒退
在上海青浦中升4S店买了保养套餐，仅使用一次，因为车子要卖掉了。想退还未使用的保养，但平台拒绝。4s店说找中升go解决，中升go让找4s
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售后服务欠缺、退款纠纷、霸王条款
处理中
