乐元素开心消消乐未成年人巨额充值拒退
网友保保_9ikOpQfU
已完结
我的孩子今年10岁，在我完全不知情、也从来没得到我同意的情况下，偷偷拿我的手机，在开心消消乐这个游戏里充钱。这笔钱都是一笔几十块的小额充值，前前后后充了三千多次，我*时看账单根本注意不到，直到最*才发现，总共充了62938.95元 事发之后，我也多次找游戏客服申请未成年人退款，也打了12315、12345投诉，可游戏公司一直拒绝退款，一直推脱责任。我们普通家庭，这六万多块钱不是小数目，是辛辛苦苦攒下的钱。 最后我只有一个请求，请有关部门帮忙处理，依法让游戏公司把这62938.95元的充值款全额退还给我们，维护孩子和我们家庭的合法权益。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
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