账号被误封且客服处理不力
网友保保_a440bcf4
已完结
一周前号被误封，跟乐元素客服那边说了根本没开挂，怀疑是bug导致的检测出问题，客服还是不管，手机里根本任何外挂，反馈多次不核实，每周固定要氪的礼包都没法氪，那么长时间了，重氪轻氪都得罪一遍，得罪走了这么多玩家还要恶心人，自己不会运营不会学其他游戏吗，给你游氪金衣食父母权益都不维护一下，氪条也不退事情也不处理，氪了金权益得不到保障客服装高冷，玩家钱是大风飘来的吗，诉求是解封账号
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
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消费保投诉平台审核拒绝
拒绝原因
乐元素回复：亲爱的制作人您好，核实到您当前账号在2025-06-14 13:12:52完成的【恋心收藏家】打歌过程里存在使用第三方软件的行为，目前已经对您的账号进行暂时的封禁处理。
游戏内不支持任何的开挂作弊或使用第三方软件等破坏游戏*衡性的行为，请您不要将您的账号信息透露给其他制作人、不要轻信任何第三方外挂或软件信息，以免造成游戏账号及个人财产损失。
感谢您的支持，祝您游戏愉快~
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