京东拒退有质量问题iPhone Air
网友保保_85aa8db0
处理中
本人于2026年3月23日在京东*台购买iPhone Air手机，订单号为34********00，收货日期为2026年3月24日，目前仍在7天无理由退货有效期内。本人收到手机后，发现存在以下问题： 1. 扬声器问题：播放音频时存在严重杂音、炸音，极大影响正常使用体验，已录制视频留存证据。 2. 屏幕问题：短时间使用后眼睛极度发涩，视觉体验极差。 本人在7天无理由退货期内，向京东客服提出退货退款申请，但京东客服以“拆封激活使用不支持无理由退货”“需先检测质量问题”为由拒绝。后续京东拟以“检测无质量问题”为由将商品原路退回，本人明确表示不接受该处理方案。 四、投诉诉求 1. 要求京东立即履行7天无理由退货义务，为本人办理该手机的退货退款手续。 2. 要求京东承担本次退货产生的全部物流费用。 3. 要求京东就本次不合理拒绝退货的行为作出合理解释。
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