森马旗舰店虚假宣传穿坏换新承诺
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2026年2月7日在淘宝网「senma森马休闲旗舰店」（运营主体：泉州折正贸易有限公司）购买森马女鞋，消费金额120.64元。商家页面宣传“90天穿坏换新、质量保证”，但鞋子穿着不到2个月、仅穿2次即出现鞋底开胶的质量问题。联系售后时，商家拒绝履行“穿坏换新”承诺，以“鞋子是消耗品”为由推诿，仅愿提供小额补偿，存在虚假宣传行为。依据《消费者权益保护法》第55条，要求：1. 全额退还货款120.64元。2. 支付最低500元赔偿；3. 督促商家整改虚假宣传内容，下架违规宣传页面。
投诉进度
企业完结
处理结果
老师这个单子 已核实消费者购买的品牌是【senma】主体：广州森马鞋业有限公司那边的哈
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