淘宝网商家拒绝合理退货导致退款纠纷
网友保保_Q5uQhh9A
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本人于2025年3月18日在淘宝平台se nna森马旗舰店购买了森马女鞋国风刺绣厚底小白鞋女款2025新款夏季透气运动增高板鞋子39码鞋子，共计花费129元。3月20日收到商品后，在使用/检查过程中发现以下问题:试穿一下不合适版型太宽不适合不满意。发现问题后，本人于3月20日下午申请退款，由于平台退货选项麻烦，直接选择不想要了并且填写的不喜欢不合适，而且还有七天无理由退货并且在退货时由于超重我还垫付了超出部分钱款，但被投诉人以我穿过，鞋底脏了为由拒收快递并退回。 但是第一被投诉人并没有告知鞋底脏不给退试穿请垫纸等话，第二被投诉人只提供退回后验收图片没有提供寄出时的图片。鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合珐权益，根据《中H人M共H国消沸者权益保护珐》等相关法律法规，特向投诉平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合珐权益， 对我进行赔偿。
投诉进度
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