森马内裤清洗掉色严重，要求退款
我于 2025 年 6 月 17 日在淘宝森马官方旗舰店购买一套内裤，清洗过程中出现掉色严重，清水变黑水，以及清洗过程中不断掉絮现象，质量堪忧，我的诉求是退款。
投诉问题
产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
淘宝网商家拒绝合理退货导致退款纠纷
本人于2025年3月18日在淘宝平台se nna森马旗舰店购买了森马女鞋国风刺绣厚底小白鞋女款2025新款夏季透气运动增高板鞋子39码鞋子，共计花费129元。3月20日收到商品后，在使用/检查过程中发现以下问题:试穿一下不合适版型太宽不适合不满意。发现问题后，本人于3月20日下午申请退款，由于平台退货选项麻烦，直接选择不想要了并且填写的不喜欢不合适，而且还有七天无理由退货并且在退货时由于超重我还垫付了超出部分钱款，但被投诉人以我穿过，鞋底脏了为由拒收快递并退回。 但是第一被投诉人并没有告知鞋底脏不给退试穿请垫纸等话，第二被投诉人只提供退回后验收图片没有提供寄出时的图片。鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合珐权益，根据《中H人M共H国消沸者权益保护珐》等相关法律法规，特向投诉平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合珐权益， 对我进行赔偿。
投诉问题
货不对版、退款纠纷
已完结
淘宝购物森马牛仔裤30天内起球破洞
2024年12月16日在淘宝上购买了一条森马牛仔裤2025年一月十九号发现屁股起球了才穿了30天就起球了然后协商找淘宝客服说赔20元之后2月16号发现裤子直接破洞了然后客服一直说过了售后期了找淘宝客服也一直推脱我的诉求是赔偿五十元
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
淘宝店铺森马官方旗舰店少发商品且拒绝承认
2024.1.6号我在淘宝平台的森马官方旗舰店购买了5件羽绒服，其中4件短款，1件长款。2024.1.13号我去快递驿站拿到快递以后，立马核查，发现包裹中只有4个短款羽绒服，并没有我所购买的长款羽绒服，所以我立刻与商家沟通合适。商家给我的结果是包裹重量3328克，并没有少发。但是短款羽绒服重量660克，长款羽绒服重量942克，一共的重量是3582克，所以我不明白商家为什么理直气壮说没有少发。3328克是商家自己提供给我的重量，现在只需要核实，4件短款加1件长款的重量一共是多少，即可判断到底是谁说谎，但是事实证明商家一直在说谎话，拖沓处理，不予解决。我诉求是只需要把钱还给我就行，同意退款。
投诉问题
发货纠纷、货不对版
已完结
森马黑色牛仔裤异味严重，商家拒绝退货退款
2024年11月26日，本人在淘宝平台
森马官方旗舰店购买了一条森马黑色牛仔裤，收到货后闻到有味道洗了晾了几天，发现味道很重，12月6日我联系店铺客服说味道太大，客服回复，喷点香水再晾晾就没有味道了，晾到今天2025年1月10日，味道越来越刺鼻，头疼不能接受，再联系客服客服已过售后期为由，不同意退货退款，并提供了质量检测报告，这件衣服是个人就能闻到味道大的离谱。商家也说过晾晾没有味道，要求退货退款并赔偿货品价值3倍!
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
投诉森马官方旗舰店（天猫）售后服务欠缺
发的鞋子两只颜色不一样，商家不承认是质量问题，也不同意换货，最多只给30补偿
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、货不对版
已完结
森马棉服质量问题及客服态度恶劣
我于2024年11月15日在淘宝网森马服饰商城买了191的棉服，而且有很多线头等问题，现在发现有一个大口子，明显的质量问题，与客服说，客服态度很差，淘宝平台介入我撤销了，我想要森马给我一个说法。
投诉问题
产品质量缺陷、服务态度差
已完结
投诉森马官方旗舰店（天猫）价保问题
您好
我于2024年11月11日在淘宝app的店铺森马官方旗舰店购买的羽绒服共花费183+。
其中客服恶意诱导客户充2000购物金是0.94折即1880元，明明2000购物金是0.92折即1840元。并且！并非客服所说是直播间链接才是92折，在会员充值界面充值也是1840元，有截图为证，图1、2。但是商家却恶意诱导2000购物金是1880元，且店铺客服在回复购物金问题时避而不谈充值2000元购物金问题，且并非图3这一个客服是这样。
图4是2024年11月2日某用户在小红书app上发布的森马购物金问题，可以看到也是1840充2000，即92折。店铺客服一再强调是大促期间才有的（图5）事实并非如此啊，并且不是客服说的直播间才有的，会员明明也是1840，我不明白为什么我的就是1880元。
图6、7是明明不充值购物金更便宜，这点客服也承认了（是11/11晚上我拿着另外的凑单去问客服才承认，那么请问11/11下午我买的算什么？笑话吗）
图8是客服亲口承认2000购物金是0.92折。
综上：第一：客服恶意诱导客户消费1880元，多于活动的1840元。
第二，对于客户差别对待，明明都是会员购物金充值，有的是1840而有的确是1880元，而非客服口中所说什么直播间才有的。
我的诉求是：归还差价40元。
投诉问题
价保问题、虚假宣传
已完结
森马官方旗舰店少退款并拖延
我在十一月七号收到快递，进行拆封，当天进行部分退款，商家少退款，并且推脱，要货到才能退款，我这边收不到京东的退款物流，一直拖欠
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
森马官方旗舰店售后服务态度差
我于2024年10月9日在淘宝网上的森马官方旗舰店购买了一款浅卡其色的水桶包，9日收到货后检查发现包包是变形的，底部和开口明显看出来变形不是受压导致的 和客服沟通后客服不承认商品质量问题加上线上已经没有这款颜色于是要求我线下换货但是只承担12元运费，我自己线下换货的运费远远大于12元，而且我购买的时候商家表明有运费险，最后客服就在消极对待我的问题
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
已完结
