森马内裤清洗掉色严重，要求退款

网友保保_AUa7m2b6 2025-06-21

处理中

我于 2025 年 6 月 17 日在淘宝森马官方旗舰店购买一套内裤，清洗过程中出现掉色严重，清水变黑水，以及清洗过程中不断掉絮现象，质量堪忧，我的诉求是退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-21 03:56:00

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-21 03:55:52

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-06-21 00:16:50

补充内容

与森马客服联系，客服只表示补偿七块，不接受退款。

用户发起投诉

2025-06-21 00:15:09

投诉信息

森马官方旗舰店（天猫）

投诉问题：

产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

50元

投诉编号：

99025765

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