京东众包恶意罚款19元且申诉驳回
网友保保_hrNzTNcZ
处理中
投诉对象：京东众包（达达/京东秒送） 投诉问题：恶意罚款、克扣骑手报酬、申诉被驳回、*台规则不合理 涉事信息： • 骑手电话：186****1381 • 订单号：18***************04 • 罚款金额：19元 • 时间：2024年3月28日 投诉正文（直接复制）： 本人是京东众包（达达）骑手，2024年3月28日配送订单18***************04时，被*台恶意罚款19元，非本人责任。 当天大雨天、天未亮，我是第一天跑单；顾客地址有门禁无法进入，多次打电话顾客不接，顾客备注可放门口。我在APP内拍照留证，APP操作界面误导、拍照后自动完成送达，并非本人主动点击。*台以“未按规定送上门”为由罚款，属于机械误判、恶意扣款。 我在APP内申诉被驳回，人工客服推诿不处理。*台APP关键信息提示不醒目、操作逻辑具有误导性，对骑手极不友好，严重侵犯劳动者合法权益。 诉求： 1. 立即撤销该违规处罚； 2. 全额退还罚款19元； 3. 规范*台规则，优化APP操作界面，不得随意克扣骑手报酬。 证据（罚单、订单轨迹、拍照记录、申诉驳回截图）已全部留存，恳请介入处理。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
