美团民宿高额违约金退订不合理
网友保保_5vTCND54
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我要投诉海尚湾畔 海沄美宿 地址：惠东县巽察管委会巽察村海滨公路下侧海尚湾畔一区A单元6层51号房 本人2026年3月34号每天订单，订了两晚这个酒店，共计271元。 由于个人计划有变，3月28号在美团申请退单退款，当时找的是美团客服，对方给出的回复有两个； 第一个: 可以接受违约金退 第二个：不接收违约金退 我当时第一次点的是“不接收违约进退” 然后不小心又点了，可以接受违约金退， 于是一秒就给我扣除违约金108.4元，违约金退回来162.6元。这处理的太快了。 本人坚决不接受扣除那么高的违约金，最多接受扣除20元。 后面多次跟美团客服，酒店客服沟通无果。 美团客服说，这个违约金是酒店收了。 酒店客服又说这个违约金是美团收了，属于踢皮球状态，不给处理。违约金收取了总金额的40%，太高了。很不合理。 他们这个属于霸王条约，严重影响侵害了消费者权益，因为本人还没有消费，没给酒店和美团造成任何损失，不影响二次销售。 为了维护群众权益，希望各部门管管吧！
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美团已经退回全部费用，已经处理完毕。
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