百度*台联合祥鹏旅游欺诈消费者
网友保保_JoSxRq0g
一. 我于2025年7月29日，通过百度*台网上购买了由“广州祥鹏旅游服务有限公司”销售的旅游卡套餐，共计支付人民币1250元。 2. 商家承诺： 在直播销售过程中，商家主播明确承诺，该旅游套餐在未激活使用的情况下，消费者可以随时申请退。截止投诉日期，依然显示“若商家超时未处理，*台将自动退款” 3. 订单异常： 商家在寄送了2张旅游卡后，因暂无出行计划并未使用因此申请退款，一直都是商家处理中，还剩1分钟。 4. 退款受阻： 我线上申请退款后， 通过电话联系后提供了一个所谓的“售后专员”的微信联系方式。 我添加该企业微信后发现其显示为“祥鹏旅游服务有限公司”，按对方要求提供了购买记录等相关信息，并被告知3个工作日完成审核后即可进入退款流程。 然而，自提交信息后，该售后客服便不再回复任何信息，其提供的电话也无法接通，处于完全失联状态 5. 发现共性：我在网络*台上搜索发现，有大量消费者遭遇了与我完全相同的情况 二、 商家违规行为** 1. 虚假宣传与欺诈： 在直播中以“未激活随时可退”的承诺诱导消费者购买，但事后拒不履行该承诺，涉嫌虚假宣传和消费欺诈。百度公司作为*台的提供方有联合欺诈的行为，且承诺百度可以退款，却拒不执行，自2025年8月31日多次致电百度客服，一直推脱责任，说在跟进，从不主动联系消费者反馈进程，明显联合商家欺诈消费者，收了钱就不管，没有担当*台的责任。 2. 拒不履行合同约定：商家在消费者符合退款条件时拒绝退款，构成严重违约。3. 涉嫌集体性欺诈： 从网络反馈看，此非个别案例，商家可能采用相同模式侵害不特定多数消费者权益，行为性质恶劣。 三、 我的诉求 1. 核心诉求：要求百度*台和广州祥鹏旅游服务有限公司立即退还我的全部购卡款项，共计人民币1250元整，且需要对百度*台进行惩戒，对消费者不负责，联合欺诈消费者。四、 附言：本人陈述内容完全属实，并已保存所有相关证据，可随时配合调查并提供。
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