圆通快递虚假揽收未取件

网友保保_b6674670 2026-03-28

审核中

我在3.26小程序下单寄快递，3.26号显示揽收，3.27号早上显示自动扣款付费了，由于上班不在家，家里只有老人，3.28号早上发现快递还在家里根本没有取件，但是物流信息已经显示了，现在要求退全款快递费5.6元，并给我道歉解释

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-28 17:47:54

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-28 17:31:23

投诉信息

投诉问题：

延误丢件提供虚假信息

投诉诉求：

退费道歉解释

涉诉金额：

5.6元

投诉编号：

101104970

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