得物价保期内不发货致降价损失

网友保保_529qBA5s 2026-03-28

处理中

在3月16日购买商品，价值6339，价保10天，在价保结束前就电话告知*台客服催促发货，刚过价保期间直接降价880元，此时商品依旧处于无信息无发货状态，也和*台联系，告知我要么退款扣除我10%手续费要么接受市场价格波动

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-28 20:06:01

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-28 20:05:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-03-28 20:03:14

补充内容

现在我付款已经12天，商家没发货刚好是卡着*台10天价保后降价，在没有发货的状态下我退款要求承担10%的违约金，要求补偿中间差价

用户发起投诉

2026-03-28 19:56:00

投诉信息

得物

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理服务不到位/态度差

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

6339元

投诉编号：

101105729

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