关于小红书*台滥用实名认证机制对用户实施永久封堵、造成“社会性惩罚”的投诉
网友保保_bc011134
本人曾为小红书*台注册用户。账号此前被*台判定违规并封禁，但整个处理过程中，*台始终未说明具体违反了哪条规则，未提供任何证据，也没有告知可以通过什么途径申诉。对于封禁本身，本人已接受，不再争议。 此后本人通过*台提供的流程完成了账号注销。但注销完成后发现，使用相同实名信息重新注册时，系统提示该信息已被记录、无法使用；原绑定手机号同样受到限制。也就是说，账号虽然注销了，但*台仍在保存并使用本人的实名信息来识别和限制注册。这与注销本应有的效果明显不符。 关于信息留存的问题，依据《个人信息保护法》第四十七条，账号注销后*台应主动删除或匿名化处理相关个人信息，而不是继续拿来限制用户。注销后还用这些信息做识别，处理目的是否已发生变化、依据是什么，*台需要给出明确说明。 封号的处理方式同样存在问题。*台封号时没有说明违规内容，没有提供证据，也没有有效的申诉渠道，用户根本无从知道问题出在哪里。《互联网用户账号信息管理规定》对*台保障用户知情权和申诉权有明确要求，*台的做法与此不符。 这件事对本人造成了实际影响。在求职过程中，新媒体、内容运营等岗位有时会涉及*台账号的使用情况，无法正常注册使用，可能被误判为异常用户，影响就业机会。另外，实名信息注销后仍被长期留存，用途不透明，是否存在被滥用或泄露的风险，本人无从知晓，这本身就是一种安全隐患。 更值得关注的是，账号注销后*台仍凭实名信息封堵本人重新注册，这已经不只是管理账号，而是对本人这个自然人在该*台上的使用权进行持续限制。这种限制没有期限，没有申诉途径，用户完全处于被动。当一个*台已经成为很多人日常生活和工作中不可或缺的渠道，这种机制实际上形成了一种无法对抗的社会性惩罚，*台是否应当拥有这样的权力，值得认真审视。 为此，本人提出以下诉求：请*台书面说明账号被封禁的具体原因及规则依据；说明账号注销后本人实名信息和手机号的保存情况与使用目的；依法删除或停止使用相关实名信息；解除对本人实名信息和手机号的注册限制，恢复正常使用权利；并建立透明、可操作的申诉机制，让用户在账号受到重大处置时能有合理的救济途径。 本人希望通过合法渠道解决上述问题，期待*台及相关部门予以正视和回应。
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