韵达快运虚假签收导致未收货
网友保保_aqTmltkw
已完结
虚假签收，未收到货，买家联系*台申请仅退款，已退款成功
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，经调解，2026年3月30日上海韵达货运有限公司回复：针对客户反馈的问题，经核实，投诉人是收件人，根据客户反馈单号46***********69 核实收件人表示此件已收到了无异议，反馈的是另一单号46***********59此件客户表示未取且已申请退款，现快件已经按客户要求安排退回，投诉人表示无异议。
解决方式
已解决
解决方案
如实反馈
企业跟进
跟进内容
您好,已跟进处理,如后续仍有疑问请直接拔打95546转1电话联系我司处理。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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