丽枫酒店房间不达标拒退费涉霸王条款
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投诉诉求 1. 全额退还本次住宿费用 2. 酒店就不合理拒退行为道歉 3. 监管部门介入核查该酒店“晚六点后不可取消”霸王条款 投诉内容 本人于2026年3月28日预订北京丽枫酒店（国贸商城店）并办理入住，入住不到10分钟即发现房间存在严重问题：房间为假窗户无自然通风，配备*空调无制冷功能，室内极度闷热，完全不具备正常居住条件。 本人刚做完手术，医嘱不能流汗、无法洗澡，闷热环境会直接影响术后恢复，对身体健康造成明显危害。本人未使用房间任何物品，房间保持完好无损，无任何消耗与损坏，当即向酒店工作人员及客服提出退房退款，却被以“晚六点后预定不可取消”为由强行拒绝。 该酒店以格式条款单方面设定“不可取消”规则，利用交易强势地位无视消费者合理诉求，已严重违反《消费者权益保护法》第四条自愿、*等、公*、诚实信用原则，同时违反《民法典》关于格式条款的相关规定，属于典型霸王条款，侵犯消费者公*交易权与合法权益。 酒店提供的住宿服务不达标，导致合同目的无法实现，本人有权解除合同并要求全额退款。现恳请*台协助维权，督促商家立即退款，维护消费者合法权益。
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