中国移动涉嫌虚假宣传诱导升级套餐致高额收费

网友保保_l4jzexdf 2026-03-28

处理中

2024年-2026年3月在中国移动出现收费不合理问题，记录可查每个月消耗*均15G，基本没有打电话，还进行了高额消费，客服在这期间一直引导用户保留并升级套餐每月可用流量70G，经常打电话要求升级套餐，并且以赠送多个流量优惠进行引导升级，现在导致2026年3月还剩两天到期，目前还剩199G

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-28 23:19:23

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-28 23:19:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-28 23:11:25

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷虚假宣传

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

900元

投诉编号：

101106497

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