鳄鱼外套拒收后商家拒退款
网友保保_8yHJoYuv
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投诉对象：鳄鱼品牌外套商家 订单号：95***************92 购买时间：2026年3月21日 投诉问题：商家拒绝退款，强买强卖 事实与理由： 1. 本人于3月21日购买该外套，未签收、直接拒收快递，商品完好退回。 2. 根据《消费者权益保护法》第25条，网购商品支持7天无理由退货，未拆封拒收完全符合条件。 3. 商家以“不能退货”为由拒绝退款，属于霸王条款、无效约定，严重侵害消费者合法权益。 4. 诉求：全额退款，并要求*台/监管部门处罚商家违规行为。法律依据 • 《消法》第25条：网购商品7天无理由退货，拒收未拆封视同退货。 • 《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》：商品完好，商家必须在收到退回商品7日内退款。 • 商家“一经售出不退”属于无效格式条款，不能对抗法律。
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