模绘文化主体混淆、拖延退款及过度索要隐私
网友保保_L33XGyrt
1.本人于线上课程机构报名缴费后，因宣传与实际严重不符申请退费，遭到长期拖延拒绝。 付款记录显示收款方为模绘文化，但地图查询该地址并无此公司，仅显示广州智绘相关信息，地址未公示营业时间，信息十分模糊。沟通中对方提及现场实际挂牌为中教智绘。该机构存在宣传名称、经营名称、收款主体三者完全不一致，故意混淆主体，涉嫌逃避监管与退费责任。 2.同时，本人查阅「模绘文化」「广州智绘」的公开投诉记录，均出现指向「中教互联」的关联投诉，进一步印证其主体混乱、经营不透明。 3.本人通过花呗分期支付，机构长期恶意拖延退款，设置繁琐流程且无明确时限，占用消费者资金，疑似存在资金不规范、资金链紧张等问题。在调解终止后，对方持续发送无关打卡、营销信息进行骚扰，并用“恶意投诉”等言语施压、颠倒黑白，严重干扰正常维权。 4. 过度收集个人信息，涉嫌侵犯隐私：对方在协商退款过程中，强制要求本人提供身份证正反面、详细居住地址、本人银行卡全量信息才肯启动退款流程。该要求远超退款必要信息范畴（仅需银行卡号+开户行即可原路退款）。花呗分期更是从未听过此类需求。本人高度怀疑其存在非法收集、贩卖个人信息的风险，甚至担忧其会利用银行卡信息恶意操作本人花呗账户、强制关闭分期或划扣资金，严重威胁本人财产与信息安全。 综上，该机构存在主体混淆、虚假宣传、拖延退款、恶意骚扰、过度收集个人信息等多项侵害消费者权益的行为，恳请市场监管部门依法介入核查，督促其立即全额退费，并对其违规经营行为予以查处，维护公*消费环境与消费者个人信息安全。
投诉进度
