快手电商拒提供合理售后致学生维权难
网友保保_GiT6k6DO
处理中
本人于2026年3月22日在快手*台购买板鞋一双，金额49.9元。因鞋码不符无法穿着，与商家及*台协商售后时，对方仅强制要求退货退款，拒绝提供其他合理解决方案，快手*台及商家擅自修改诉求强制退货拒绝退款。本人为学生，往返寄回商品交通费用较高、出行不便，*台此举严重侵害消费者合法权益，未履行售后监管义务。请求相关部门介入协调，要求*台为本人办理全额现金退款，维护消费者合法权益。
投诉进度
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补充内容
*台强制修改了我的诉求，导致我无法进行操作，*台不支持退款
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补充内容
*台商家强制修改我的诉求导致我无法进行售后操作
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已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
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补充内容
*台以及商家未经本人同意擅自修改我的售后诉求，强制要求退货退款并多次驳回我的合理申请。我无力承担往返运费，*台此举严重侵害消费者合法权益
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