酷家乐拒退未激活年卡会员费
网友保保_wc7TefRX
处理中
投诉事由：本人于2026年3月24日在酷家乐*台购买899年卡会员，未使用、未激活、未享受完整服务。3月26日起连续3次向客服申请退款，均被无故拒绝，商家拒不履行退款义务，违反《消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》，侵害消费者公*交易权与退款权。 投诉诉求：全额退还，并要求商家规范售后退款流程。
投诉进度
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跟进内容
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审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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