申请删除携程恶意差评：事无长留之山私汤美宿
网友保保_xRtz7HHT
尊敬的携程*台审核团队： 您好！我是 “事无长留之山私汤美宿” 的经营者，联系电话为 186****0612，企业微信为 swclzs6666。针对*台上一条针对本店的 4.0 分评价，我店经全面核查与沟通，认为该评价存在片面夸大与表述失实，已对店铺品牌形象与正常经营造成不良影响，现郑重提交申诉，恳请*台重新审核并协助处理该评价。 经核实，该评价中提及的 “墙面有修补痕迹、毛巾架后有裸露电线、床头木板有水泥污渍、开关功能用透明贴纸区分较为敷衍” 等内容，与本店实际情况存在较大偏差。首先，墙面修补痕迹为前期装修收尾时的正常工艺处理，并非质量问题，且已在后续维护中完成美化，不影响居住体验；其次，所谓 “裸露电线” 实为毛巾架安装时的临时走线，本店在发现后已第一时间完成封闭处理，不存在安全隐患；再次，床头木板的水泥污渍为施工残留，早已清理完毕，当前客房内无此类痕迹；最后，开关贴纸是为了方便客人快速识别功能，属于人性化设计，并非 “敷衍”，且已更新为更美观的标识样式。 该评价发布后，部分潜在客人因片面信息对本店硬件设施产生误解，咨询量与预订量出现明显下滑，给店铺造成了直接经济损失。同时，评价中对 “硬件设施不满意” 的表述，忽略了本店在景观、服务、私汤体验等核心优势的呈现，违背了客观评价的原则，也不符合携程*台倡导的真实、公正评价准则。 我店始终秉持 “用心服务、细节至上” 的经营理念，自开业以来持续优化硬件设施与服务品质，针对评价中提及的问题，已完成全面整改与升级，力求为客人提供更优质的住宿体验。为佐证申诉诉求，我店已整理整改前后的对比照片、客房日常维护记录、客人真实入住反馈等证据材料，可清晰证明本店已妥善处理相关问题，评价内容存在夸大与失实。 恳请*台审核团队秉持公*公正的原则，核实上述事实与证据，依据*台规则对该片面失实评价予以处理，维护店铺合法权益，保障*台评价体系的真实性与客观性。我店将继续坚守服务初心，不断提升品质，不辜负*台与客人的信任。 感谢您在百忙之中审阅我的申诉，期待您的公正回复与处理！
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