天猫超市拒付退货运费且涉嫌霸王条款

网友保保_8d6d974f 2026-03-29

处理中

2026年2月3日在天猫超市买了一烤箱（小熊烤箱），因烤箱质量问题跟客服协商退货，天猫超市客服已同意因质量问题退货退款并承担全部退货运费（有运费险），商品退回之后找客服索要退货运费客服已各种理由不给退

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-29 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-29 15:54:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-29 15:43:55

投诉信息

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退款退货退款赔偿

涉诉金额：

81元

投诉编号：

101109812

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉