天猫超市退货不退款且客服推脱

网友保保_XHnrt6BE 2026-03-21

审核中

2026年2月27日在天猫超市*台购买布班迪婴儿拉拉裤，使用后出现严重漏尿情况，与天猫超市客服沟通后联系本人线下寄回，3月16日寄出，17日签收后至今没有进展，多次联系客服一直说在处理，一直推脱说48小时有专人联系处理，现本人要求天猫超市退回货款62.41元+快递费10元，合计72.41元。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-21 18:20:39

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-21 17:57:03

投诉信息

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

72.41元

投诉编号：

101056015

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