猿辅导英语课程不符且拒退费

网友保保_S7T949hh 2026-03-29

处理中

英语与课文不符，发信息给老师也不回，交了钱就不理了

投诉进度

用户补充投诉

2026-03-30 12:16:41

企业跟进

2026-03-30 08:08:02

跟进内容

用户您好，您的问题已经反馈会有专人进行处理，请您保持手机畅通，以便我司与您联系。

消费保投诉平台跟进

2026-03-29 20:30:02

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-29 20:29:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-29 20:23:32

投诉信息

猿辅导

投诉问题：

退款问题服务质量差客服电话打不通

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

1399元

投诉编号：

101111347

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