快团团团长虚假发货且拒不退款
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投诉对象：快团团团长「小屁上班啦」 订单编号：2295 涉诉金额：¥59.90 本人于2026年3月25日01:48:10在快团团*台购买「Jennie同款前面CK大标(黑色,L)」，支付金额59.90元。 • 3月27日01:08:54，因商家迟迟未发货，我以「团长未发货，发货太慢等不及」为由申请全额退款，并多次与团长沟通退款事宜。 • 团长以「需核对工厂是否发货」为由拖延处理退款，后提供申通快递单号77***********35，但该单号至今显示「已发货 | 暂无物流信息」，实际并未真实发货，属于虚假发货。 • 我多次友好沟通退款，团长仍以工厂未回复等理由推诿，既不真实发货也拒绝处理退款，严重侵犯我的合法权益。 依据《消费者权益保护法》，经营者未按约定提供商品，应退还预付款并承担相应责任。该团长存在虚假发货、拖延退款行为，快团团*台未尽到监管责任。 诉求： 1. 立即全额退还我订单款项59.90元； 2. *台对该团长虚假发货、拖延退款的行为进行严肃处罚； 3. *台协助督促商家尽快处理售后问题。
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