快团团商家拒退未发货订单
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我于2026年2月28日在快团团购买一条裙子，现在不需要了，并且商品未发货，申请退款，商家以“档口排单”为由拒绝退款，未发货拒绝退款、拒收也不退款，属于违法违规行为。 《消费者权益保护法》第25条：经营者采用网络、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，裙子的商品性质并非定制等影响二次销售商品，并且商家所谓的告知定义模糊，购买前商家也并未告知，在购买时也并未注意到商家所谓的告知，裙子也不属于不宜退货的商品，不适用无理由退货。第 26 条：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂公告等含有前款所列内容等，其内容无效，否则该内容无效。商家 所称“已排单不退、拒收不退款” 属于无效霸王条款。 《民法典》第 497 条：提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该格式条款无效。 商家“已排单不退、拒收不退款” 属于无效霸王条款。 【现要求，处罚该商家，立即全额退款。】
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