抖音商城拒收后不退款

网友保保_X1A4EbQ1 2026-03-29

审核中

2026年3月28日在抖音电商广州自营旗舰店上面下单了一份*板电脑，刚下单几分钟不想要了，商家说已发货，不能退款，现在过了二十四小时了，快递今天也拒收了，商家还是不退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-29 23:31:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-29 23:26:33

投诉信息

投诉问题：

虚假发货

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

3199元

投诉编号：

101112107

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