抖音商城售铜项链冒充银项链拒不退款

网友保保_uP0i63AV

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我在抖音*台买银项链到手一个铜的,我作为一个正常消费者,肯定不会第一时间录像,买家一直拿我没有开箱视频说事,然后我让抖音*台处理,抖音*台在三月二十六号下午一点二十五分的电话里明确的告知我,可以仅退款,而且我也打电话让他们客服核实,在27号28号的电话里一直说的是有录音确实这么说了,然后今天29号的回电,所谓的专员工号278889,阴阳怪气的说她不知道这一回事,抖音客服承诺仅退款,核实录音后仍拒不执行,涉嫌欺诈,抖音他们都有录音

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