高德地图酒店预订退款遭推诿
网友保保_HjNhBzfa
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我在2026年3月26日在高德地图APP上预定了3月28日的酒店，后因行程有变未入住，申请退款，商家说需要*台同意，*台说与商家协商，最后说不给退，而且商家说并没有收到*台的协商消息，后来再给高德上的客服打电话还是没有解决，来回踢皮球，我要求全部退款
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全额退订房款法律法规依据：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者和消费者进行交易，应当遵循自愿、*等、公正、诚实信用的原则。在此次事件中，*台台和酒店在我尚未实际入住且积极沟通的情况下不退款，这种行为有失公正。同时，第二十六条指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。*台和酒店单方面强硬执行“不予退款”规则，未充分考虑消费者实际情况，该规则涉嫌为不合理的格式条款，严重损害了我的合法权益
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