快手电商售玉兰花苗货不对版拒不退款

网友保保_XaTWzA7r 2026-03-30

处理中

商家说是开3色的玉兰花，可实际行动是开单色的玉兰花，我找过商家，商家也承认的所售花苗不对版的事实，就是不给退款，说是到5月份给补发，我不同意，商家不再回复我，我实在没办法，才处置下册。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-30 16:00:31

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-30 09:44:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-30 09:42:25

投诉信息

投诉问题：

货不对版态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

120元

投诉编号：

101113122

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