冲电狼充电宝归还后继续计费拒退款
网友保保_Fifrdk3i
已完结
我在2026年3月20日于冲电狼小程序租借了一个充电宝，两小时后归还在原租借柜，但是并未停止计费，同时在2026年3月30日上午扣费149元，客服拒绝退款。希望可以帮我追回损失的费用
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
您好，关于租借我公司充电宝要求退款一事，现说明如下：经查订单号TJ01********************19，该笔订单租借使用时长：
102:19:29，
计费规则:
免费时间：前 5 分钟免费（超出计入费用） 单价：每 60 分钟 ￥3.00（超出按单价计费） 单日封顶：￥36.00 总封顶：￥149.00，用户租借的充电宝未查询到有归还，订单已累计计费达到总封顶，此单符合计费规则。收到用户的投诉，我司已退回款项99元。
综上，我公司无法满足用户的投诉要求，同时不再接受贵局组织的调解工作。
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户申请完结
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