丰巢柜故障致畅存费翻倍及客服不作为
网友保保_CX4in4R7
处理中
我在2026年3月28日收到了快递YT76*********62投递丰巢柜的信息，然后我在3月29号凌晨1:14左右去丰巢柜取件，但是我试了非常多次，那个柜门都没办法打开，我还试图打电话给客服。但是由于客服下班了，柜门一直打不开，我只能在29号的白天再去取这个快件，那是畅存费已经变成了一倍！因为这个丰巢柜本身的问题，所以我才没法在29号的凌晨1点多取到这个快件，现在我要求退回因为丰巢自身原因导致多出一倍的畅存费！可是客服一直在给我自动回复甩锅！！已经超出了本身5毛钱的问题，客服不作为的态度，这个企业本身对于消费者的忽悠，已经严重影响了我消费者的权益！！！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
