投诉-58到家家政服务公司欺诈合同不予退款问题-要求退款赔偿
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2026年2月22日下午13点51分，本人通过线上联系了济宁市高新区58到家家政服务公司（58到家.保姆月嫂育儿嫂济宁总店 山东省海川路创意大厦69号508室）客服马某，为患癌母亲寻找钟点工。14点20分，其推荐一名“丁阿姨”的钟点工，档案显示，丁阿姨53岁，有三年工作经验，是金牌家政师，并已经通过了58岗培。在提出试用的情况下，客服在14点能1分就甩出了合同在线签约，引导本人在线签约，对于合同中的条款内容未给予任何说明和解释。签署合同（合同丙方1为58到家无锡生活服务有限公司，联系电话0510-85***21空号，丙方2为售后保障服务58同城无锡信息技术服务有限公司0510-85***21空号。约定服务期限 2026 年 2 月 22 日至 2027 年 2 月 23 日，本人按约一次性支付全部费用 4800 元（其中丙方 1 家政服务费 2966.67 元、丙方 2 售后保障服务费 1833.33 元），费用对应1 年完整家政服务 + 全程售后保障服务。）后阿姨23日上户。上户进门后，阿姨就说自己没有干过，没有经验，仅是兼职，中午做饭老人不爱吃。干了几天后，母亲不满意，于是向客服反应，要求更换保姆。客服答应后一直没再回复。工作10天后，期间请假2天，母亲不满意其服务，于是要求更换阿姨。本次服务人员为杜姓济宁店负责人，推荐一名阿姨，约好时间试菜，老人买好食材，等到中午快到约定时间时，告知阿姨嫌路远，不来了。因该公司连续两次服务履约失败，服务质量极差，本人正式提出终止合同、申请全额退费，但杜姓负责人以各种理由拖延推诿，无奈从17日开始11次向其总部后台投诉，均被以*台审核不通过为由退回，26日后其总部022开头电话两次联系，说在2900多元退费基础上再补偿800元，本人未予同意，于是全部申诉均被退回，退款申请被取消。阿姨实际8天产生服务报酬不足 600 元，该公司却单方提出仅退款 2900多 元，扣费标准无合法依据，且在保姆履历造假的欺*情况下签署合同，严重侵害本人合法权益。该公司首次隐瞒人员经历构成欺诈、后续替换人员毁约构成根本违约，两次履约失败导致合同目的无法实现。故要求该公司全额退回阿姨工资外资金，并支付投诉期间资金利息，并给与道歉。
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