快手电商直播间货不对版且退货不退款

网友保保_K0mJlsox 2026-03-30

处理中

2026.3.23日在快手直播间买了一台手机与直播间描述不符退货退款东西他们已经拿到手里但是不给退款我要求立马全款退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-30 16:00:31

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-30 14:38:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-30 14:26:05

投诉信息

投诉问题：

货不对版态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款作出处罚退货退款

涉诉金额：

1699元

投诉编号：

101115475

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