百丽西安荟聚店皮鞋严重开胶拒退换
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被投诉单位：百丽（西安荟聚购物中心店） 经营地址：陕西省西安市雁塔区西安荟聚购物中心 本人于2026年2月14日在该店购买皮鞋一双，支付金额539元。正常穿着情况下，3月21日出现严重开胶，两双鞋多处开胶，属于严重质量问题，实际穿着不穿过5次，已无法正常穿着。 根据： 1. 《中华人民共和国民法典》第六百一十条：因标的物质量不符合质量要求，致使不能实现合同目的的，买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。 2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照*规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。 3. *鞋类商品三包规定：严重脱胶属于法定质量问题，消费者有权选择退货、换货或维修。 案涉鞋子因严重质量问题已达到法定解除合同的条件，本人多次与商家沟通，明确要求退货退款，但商家拒不履行法定三包义务，态度强硬，仅同意维修，严重剥夺消费者合法选择权。 此前调解已终止，现请求市场监督管理部门： 1. 确认本人有权解除买卖合同； 2. 责令商家全额退货退款539元； 3. 对商家拒不履行三包义务、侵害消费者合法权益的违法行为依法查处。
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