百思图加绒靴脱胶严重 质量问题拒处理
网友保保_aR1gfi9I
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我于2025年1月15日在京东百思图旗舰店购买了一双加绒靴子，穿了一个多月过年后就没有继续穿，2026年元旦下雪后开始穿，总共穿着时间都不超过两个月，结果发现两只鞋后跟处均发生了明显的脱胶，其中一只鞋脱胶特别严重，鞋后跟已经完全掉了，存在明显的质量问题，但客服以过了三包期限拒绝处理。 从照片和视频中可以看到，鞋面和鞋底几乎无磨损，足以证明我穿着时间不长。 百思图出售存在严重质量瑕疵的鞋子，且不能满足其正常使用价值，客服以过了三包期限拒绝处理，严重侵害了消费者权益，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条、《中华人民共和国产品质量法》第四十条，商品存在质量缺陷的，经营者应承担修理、更换、退货的责任，三包期不能作为质量缺陷免责的依据。
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