苹果支付未经同意面容扣费328元
网友保保_XPYxzO7h
已完结
您好， 我在使用苹果手机下载闹钟APP时，在未明确告知、未主动确认的情况下，被直接面容支付从支付宝扣除328元，立马申请退款，两次均被拒绝，属于未经授权的强制扣费。 我从未同意开通付费服务，也未使用该APP的任何付费功能，属于误触/误导扣费。 扣费信息如下： - 扣费时间：__2026__年_2_月_28_日 - 扣费金额：___328_元 - 订单号/交易单号：20************************44 - Apple ID：183****9726 要求全额退款
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345*台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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