移动未预警致流量超套扣费300元

网友保保_zg7Xtu1R 2026-03-30

处理中

本月3月17号让我们更换套餐然后办理业务，结果本月流量超套还是被扣300元，并且未收到任何流量预警/扣费提醒，移动违反《电信服务规范》，属于违规扣费，我要求全额退还300元，他们不同意全额赔偿还恶言相向

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-30 21:02:47

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-30 21:02:44

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-30 20:49:22

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题服务态度差

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

398.6元

投诉编号：

101118485

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