爱奇艺未告知自动续费且客服无法处理

网友保保_8Udesb01 2026-03-30

处理中

我当时在电脑浏览器上爱奇艺*台买了一天的会员，当时未说明有自动续费，过了一天直接给我扣费而且打人工客服电话一直是机器在接电话，说要人工客服一直说繁忙，一直接不上，打了两天的时间也是这样子的。而且机器客服说无法退费，他也不转人工这件事情没有办法解决。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-31 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-30 21:39:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-30 21:26:23

投诉信息

爱奇艺

投诉问题：

自动续费客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

25元

投诉编号：

101118711

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