京东未提醒积分过期致用户损失
网友保保_TRGEmzTA
处理中
本人在使用京东*台过程中，账户内有积分即将过期，但京东*台未通过短信、APP站内强提醒等有效方式告知，导致本人未能及时使用积分进行抵扣，进而产生了额外损失。 积分属于用户合法权益，*台对即将过期的积分负有明确、合理的提醒义务。京东未履行提醒义务，存在明显过错，侵害了消费者知情权与公*交易权。 本人此前联系京东客服，问题未得到妥善解决。现恳请监管部门介入协调，要求： 1. 恢复已过期积分或给予等额补偿； 2. 规范积分过期提醒机制，避免其他消费者遭受同样损失。
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