小天才Q3A手表详情页未标群聊功能致误导

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26年3月18日于小天才京东自营旗舰店购买一款小天才电话手表Q3A,小孩要求和小伙伴群聊,找寻手表功能一番未能发现手表好友群聊功能,于30日询问客服,客服告知该手表型号不支持群聊,但商品详情页并未告知这一事项,导致手表使用起来满足不了小孩日常需求,违反消费者对于商品功能的知情权,故请求退货退款

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