美团旅行订单遭*邮箱被篡改拒退
网友保保_cGC9beCC
本人于2026年3月在美团*台购买「香港迪士尼乐园 午餐+晚餐+小食（2份）」订单，订单金额518.2元， 订单明确标注「消费前随时可申请退款」。购买后遭 遇诈*，*子诱导我将订单预留邮箱填写为其邮箱， 导致我发起退款后，*子在商家邮箱恶意拒绝退款， 美团自己标注“消费前可退”规则，但我却遭到商家 的恶意拒退。本人从未实际到香港迪士尼核销使用 该餐券，订单无任何「已使用/已核销」记录，完全符 合美团退款规则。*子的操作属于恶意欺诈行为，邮 箱拒绝退款不能作为美团*台拒绝我退款的依据。 多次联系客服却未回应并拖时间美团客服明知钱还 在*台：专员已经确认，钱没打给商家/*子，只要我 没消费，*台就有义务把钱还给我。但是商家却不帮 我冻结订单不给我退款，严重侵害我的消费者合法 权益。一直说只要没核销立刻给我退却还是预留给 *子的时间。一直拖延时间和*子同流合污现要求 美团*台：1.紧急冻结该券码，禁止任何核销；2.按 订单规则整单全额原路退款至我微信支付账户；3. 若已核销，提供核销记录并走异常盗用退款流程。 只是*子点了拒绝，把流程暂时卡住了，我这个券未 核销、未消费，符合‘未消费随时退’规则。商家拒绝 是*子恶意操作，我不认可。也非本人意愿本人在 不知情的情况下请*台直接强制退款，不需要商家 同意，这是被盗欺诈场景，不是个人原因退款，根据 《消费者权益保护法》和美团规则，*台必须介入并 全额退款，这么大个*台，难道连这点*子的小伎俩 都处理不了吗。那以后谁敢消费？另外美团违规转卖，客服一直不予回复，排队排二十多人排到自己的时候又重新排队，一直拖拉到她们下班 告诉我明天再说。我已报警。本人生活困苦好不容易考入大学，这是我在食堂打工勤工俭学一学期赚的钱。
投诉进度
