小米中原万达店擅自激活拒退换
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投诉内容 本人于2026年3月29日晚上9点多在河南省郑州市中原区小米之家中原万达店计划购买小米17 Pro Max 12+512G版本，因目标颜色无货，店员误导消费并推销小米17 Pro。手机拆封、激活全程由店员操作，本人未主动确认激活，也无使用意愿。 本人出门不到2分钟反应过来后，电话提出退货/换货诉求，门店以“已激活”为由拒绝。由于时间较晚，当天回家，第二天下班后前往交涉，门店仍拒绝，但小米商城官方售后规则明确标注：“7天内无人为损坏，仅拆封/使用/激活可无理由退货”，且《消费者权益保护法》规定商家不得擅自扩大无理由退货限制范围。 该门店存在误导消费、擅自激活手机、拒绝执行官方售后*的行为，侵犯了本人的合法权益，现请求市场监管部门介入调解，要求： 1. 为本人办理小米17 Pro手机的7天无理由退货退款； 2. 或为本人更换为原本计划购买的小米17 Pro Max 12+512G版本
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