小米Xiaomi 17 Ultra待机耗电异常拒退
网友保保_xhanWKNv
处理中
本人于2026-03-20在小米之家甘肃武威古浪县昌松路专卖店购买Xiaomi 17 Ultra徕卡版手机，三包起始日期为2026-03-21，仍在7天质量问题退货期内。 手机使用中出现待机时耗电异常的问题，严重影响正常使用。经甘肃小米寄修中心检测，小米商城电子服务单与纸质检测单均书面确认该问题存在，且处理方案为换货-检测无故障。 小米以“性能无故障”为由拒绝为我办理退货退款，但换货方案本身已证明手机不符合正常使用标准。根据《消费者权益保护法》及手机三包规定，7日内出现性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理，商家不得强制仅提供换货。现要求被投诉人立即为我办理全额退货退款7299元，并承担本次寄修产生的运费。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
小米之家古浪授权店店长用私人微信收款，且低于官方售价出售，小米之家古浪授权店涉嫌违规经营，存在偷税漏税行为
用户补充投诉
补充内容
电子小票支付金额7999，实际支付7299，是否涉嫌欺诈消费，我要求退一赔三
用户补充投诉
补充内容
我在小米之家古浪授权店买的手机没有给我出具发票，而且收款也是个人收款
用户补充投诉
补充内容
小米官方一直推诿，玩文字游戏，说检测结果和故障现象属于检测分类，不认可他们自己出具的东西
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是950816，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
