酷狗音乐提前自动续费且拒退费

网友保保_jM1vaZIR 2026-03-31

处理中

我在2月28日下午两点购买了酷狗音乐会员31天，并自动开启了自动续费，酷狗音乐声称会在会员的最后一天自动续费，即在30号下午两点后。然后酷狗音乐还有保持自动续费天数领会员的活动，我还刻意保持到了最后一天30号早上，结果早上五点就给我自动续费续上了?后续申请退款也没有，没有客服，全是ai套话

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-31 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-31 09:59:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-31 09:52:09

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费霸王条款收费不合理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

20元

投诉编号：

101120336

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